İade ve Değişim Hakkı

Sitemizden satın aldığınız ürünlerde, teslimattan itibaren 30 iş günü içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi dermacit.com adresindeki “Siparişlerim” bölümünden iletebilir ve faturanızla birlikte alıcı ödemeli olarak geri gönderebilirsiniz. Gönderim sırasında, lütfen Setcall Bilişim Ticaret Limited Şirketi unvanını belirtmeyi unutmayın.

Not: Açılmış, denenmiş veya formu bozulmuş ürünler Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği iade edilemez.

İade Adresi ve İletişim Bilgileri
Adres: Merkez Mah. Hasat Sok. No:52/1 Şişli / İstanbul – Türkiye
Telefon: 0216 210 01 10
E-posta: info@dermacit.com

Cayma, İptal ve İade Koşulları

Genel Şartlar

Sipariş ve İade Koşulları: Sitemizden verdiğiniz siparişlerde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız.

Teslim Süresi: Sipariş edilen ürün, yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilir. Ürün teslim edilmezse, sipariş iptali yapılabilir.

Kargo Ücretleri: Kargo ücreti alıcıya aittir.

Cayma Hakkı ve Uygulama Süresi

Cayma Hakkı Süresi: Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade İşlemleri: Cayma hakkı kapsamında iade etmek istediğiniz ürünlerin, eksiksiz, kullanılmamış ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ücret İadesi: Cayma hakkı kullanıldığında, ürün bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankaların işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Hijyen ve Kişisel Bakım Ürünleri: İç giyim, kozmetik, sağlık ve hijyen ürünleri ambalajı açıldığında iade edilemez.

Dijital Ürünler ve Hizmetler: Dijital içerikler, anında ifa edilen hizmetler ve ambalajı açılmış yazılım veya CD/DVD gibi ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

İade Koşulları ve Süreçler

İade Edilecek Ürünler: İade taleplerinde ürünün faturası, kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Ürün Değerinde Azalma: Ürün hasar görmüş veya değeri düşmüşse, alıcı bu zarardan sorumlu olabilir. Ancak cayma süresi içinde uygun kullanım nedeniyle meydana gelen değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.

Kampanya Durumları: İade işlemi sonrası kampanya limitinin altına düşülmesi durumunda kampanya kapsamındaki indirim iptal edilir.

Kredi Kartı ile Ödeme ve İptal İşlemleri

Yetkisiz Kullanım Durumları: Ürün teslim edildikten sonra kredi kartı haksız şekilde kullanıldıysa ve ödeme yapılmadıysa, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmek zorundadır.

Temerrüt ve Gecikmeler: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşülürse, alıcı gecikme faizi ödemeyi kabul eder. Banka tarafından başlatılacak hukuki süreçte masraflar alıcıya aittir.

İade veya iptal taleplerinizle ilgili sorular için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Adres: Merkez Mah. Hasat Sok. No:52/1 Şişli / İstanbul – Türkiye
Telefon: 0216 210 01 10
E-posta: info@dermacit.com